Questions fréquentes

Depuis ton profil, ouvre « Mes données », puis « Supprimer mon compte ». L'écran t'indique précisément ce qui sera effacé, ce qui sera anonymisé et ce qui sera conservé. Un point mérite ton attention : tes certificats sont conservés, et ton nom reste visible sur leur page publique de vérification. C'est ce qui permet à un employeur de les vérifier. Si tu souhaites leur révocation, écris-nous avant de supprimer ton compte.

Sur la page de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu recevras un lien de réinitialisation valable une heure. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifie tes indésirables avant de recommencer : demander plusieurs liens invalide les précédents.

Depuis la page d'accueil, choisis « Créer un compte », puis « Je cherche un emploi ou une formation ». Il te faut une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone sénégalais. Tu recevras un e-mail de confirmation : ton compte n'est actif qu'après avoir cliqué sur le lien qu'il contient. L'inscription est gratuite, et le restera.

Il n'y a pas de limite. Mais l'expérience des recruteurs est claire : une candidature ciblée, avec un message qui montre que l'offre a été lue, obtient bien plus de réponses que dix envois identiques. C'est aussi pour cela qu'envoyer une candidature ne rapporte aucun point sur la plateforme : ce qui compte est de postuler aux offres qui te correspondent.

Oui, tant que le recruteur n'a pas encore pris de décision. Depuis « Mes candidatures », ouvre la candidature concernée et choisis « Retirer ». Le recruteur en est informé, et ton dossier n'apparaît plus dans sa liste.

Ouvre l'offre qui t'intéresse et clique sur « Postuler ». Tu peux joindre un message court expliquant ta motivation. Ton profil et ton CV sont transmis au recruteur en même temps : vérifie qu'ils sont à jour avant d'envoyer.

Non. Un recruteur n'accède à ton profil et à ton CV qu'après que tu as postulé à l'une de ses offres. Il ne peut pas parcourir les profils des personnes inscrites.

Les parcours portés par Urban Skills sont gratuits, financés par l'AUF. Pour les parcours proposés par des organismes partenaires, le coût est indiqué sur la fiche du parcours — la plupart sont également pris en charge.

Il atteste qu'un parcours de formation a été suivi et validé, avec une date. Il n'atteste ni volume horaire, ni taux de présence, ni niveau obtenu — et ne remplace pas un diplôme d'État. Sa valeur tient à la vérification : n'importe quel employeur peut en contrôler l'authenticité en ligne, à partir du numéro imprimé dessus.

Un certificat est délivré à l'issue d'un parcours de formation suivi et validé. C'est l'administration Urban Skills qui le délivre, après validation de ta formation : il ne s'obtient pas automatiquement. Ton certificat porte un numéro unique et une page de vérification publique, que tu peux communiquer à un employeur.

Oui. Plusieurs parcours sont accessibles au niveau troisième ou avec une expérience professionnelle, notamment en conduite, en mécanique et en accueil des voyageurs. Chaque fiche de parcours indique le niveau requis et les prérequis.

Créez un compte entreprise, puis complétez le profil de votre société. Votre compte est vérifié par l'équipe Urban Skills avant que la publication ne soit possible — comptez un à deux jours ouvrés. Une fois validé, la publication d'une offre est immédiate.

Pour écarter les annonces frauduleuses. Le public de la plateforme est composé de personnes en recherche d'emploi, particulièrement exposées aux fausses offres et aux demandes de paiement. Cette vérification n'est pas une caution : elle ne fait pas d'Urban Skills le garant du contenu de vos offres ni du déroulement de vos recrutements.

Oui. Depuis ton profil, « Mes données » puis « Télécharger mes données » produit un fichier contenant tout ce que nous conservons : profil, compétences, candidatures et leurs réponses, formations, points, badges et certificats.

En Union européenne. La base de données et l'authentification sont hébergées à Paris, les fichiers — CV, logos, certificats — en juridiction européenne, et les e-mails sont envoyés depuis l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est prévu.

Nous les utilisons pour faire fonctionner la plateforme : gérer ton compte, te proposer des offres correspondant à ton profil, transmettre tes candidatures. Nous ne les revendons pas et n'utilisons aucun traceur publicitaire. Le détail complet — quelles données, pour quoi, combien de temps, hébergées où — figure dans la politique de confidentialité.