Parcours consacré à la relation voyageur en station et à bord : accueil, information tarifaire, accompagnement des personnes à mobilité réduite, gestion des réclamations et désamorçage des situations de tension. Une large part est consacrée à la pratique en binôme, parce que ce métier ne s'apprend pas en écoutant mais en se trompant devant quelqu'un qui corrige.
Durée, lieu, modalité et conditions d'accès tels que l'organisme les annonce.
Cette formation s'adresse à un niveau Niveau bac. Français et wolof courants.
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